Kebijakan Privasi
Dokumen Resmi
MobilePAM
1. PENGUMPULAN DATA
Dalam menyediakan Layanan, MobilePams mengumpulkan informasi berikut:
1.1 Data Akun Pengelola: Nama desa, email pengurus, nomor telepon, identitas penanggung jawab, dan data verifikasi (OTP/Email).
1.2 Data Pelanggan Desa: Nama, NIK (opsional), alamat, nomor telepon/WhatsApp, histori pemakaian air (meteran), titik koordinat (opsional), dan riwayat pembayaran.
1.3 Data Sistem & Logistik: Informasi perangkat lunak yang digunakan (browser, IP Address), waktu login, dan log aktivitas audit (Audit Trails).
2. PENGGUNAAN DATA
MobilePams berkomitmen menggunakan data yang dikumpulkan HANYA untuk keperluan operasional sistem, antara lain:
2.1 Menjalankan fitur utama sistem: menghitung tagihan, mencetak struk/invoice, dan membuat laporan keuangan desa.
2.2 Mengirimkan notifikasi tagihan atau informasi tunggakan otomatis kepada pelanggan desa via WhatsApp/Telegram bot.
2.3 Mendiagnosis masalah teknis, meningkatkan kinerja server, dan menyediakan dukungan pelanggan (Customer Support).
2.4 Melakukan proses pengarsipan otomatis (Data Archiving) untuk memelihara performa dan kesehatan database secara rutin.
3. PEMBAGIAN DAN PERLINDUNGAN DATA (ISOLASI TENANT)
3.1 Sistem MobilePams dirancang dengan arsitektur **Multi-Tenancy**. Kami menerapkan isolasi data secara ketat (Strict Tenant Isolation) dimana suatu Desa (Tenant) tidak akan pernah bisa melihat, mengubah, atau mengunduh basis data dan arsip dari Desa (Tenant) lainnya.
3.2 Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data Pelanggan maupun data Pengelola kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran/iklan.
3.3 Data dapat dibagikan kepada otoritas penegak hukum HANYA JIKA diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan Republik Indonesia.
4. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA
4.1 Data disimpan menggunakan metode enkripsi pada kata sandi pengguna. Akses ke dalam database utama dibatasi hanya pada infrastruktur server produksi yang diautentikasi.
4.2 File hasil ekspor dan pengarsipan (seperti Buku Besar atau File Excel Arsip Bulanan) disimpan di dalam direktori penyimpanan yang aman (Secure Storage) dan hanya bisa diakses menggunakan Token API (JWT) yang sah dari Pengelola pemilik data tersebut.
4.3 MobilePams melakukan pencadangan otomatis (automated backup) dan pengarsipan (archiving) pada data yang berusia lebih dari batas yang ditetapkan untuk mencegah penumpukan data.
5. HAK PENGELOLA TERHADAP DATA
5.1 Pengelola memegang hak penuh (ownership) atas data operasional desa mereka.
5.2 Pengelola dapat meminta ekspor seluruh data pelanggan mereka apabila ingin berhenti menggunakan Layanan MobilePams.
6. PERUBAHAN KEBIJAKAN
MobilePams berhak untuk memperbarui Dokumen Syarat, Ketentuan, dan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Pengelola melalui dashboard aplikasi atau melalui email terdaftar.
Dalam menyediakan Layanan, MobilePams mengumpulkan informasi berikut:
1.1 Data Akun Pengelola: Nama desa, email pengurus, nomor telepon, identitas penanggung jawab, dan data verifikasi (OTP/Email).
1.2 Data Pelanggan Desa: Nama, NIK (opsional), alamat, nomor telepon/WhatsApp, histori pemakaian air (meteran), titik koordinat (opsional), dan riwayat pembayaran.
1.3 Data Sistem & Logistik: Informasi perangkat lunak yang digunakan (browser, IP Address), waktu login, dan log aktivitas audit (Audit Trails).
2. PENGGUNAAN DATA
MobilePams berkomitmen menggunakan data yang dikumpulkan HANYA untuk keperluan operasional sistem, antara lain:
2.1 Menjalankan fitur utama sistem: menghitung tagihan, mencetak struk/invoice, dan membuat laporan keuangan desa.
2.2 Mengirimkan notifikasi tagihan atau informasi tunggakan otomatis kepada pelanggan desa via WhatsApp/Telegram bot.
2.3 Mendiagnosis masalah teknis, meningkatkan kinerja server, dan menyediakan dukungan pelanggan (Customer Support).
2.4 Melakukan proses pengarsipan otomatis (Data Archiving) untuk memelihara performa dan kesehatan database secara rutin.
3. PEMBAGIAN DAN PERLINDUNGAN DATA (ISOLASI TENANT)
3.1 Sistem MobilePams dirancang dengan arsitektur **Multi-Tenancy**. Kami menerapkan isolasi data secara ketat (Strict Tenant Isolation) dimana suatu Desa (Tenant) tidak akan pernah bisa melihat, mengubah, atau mengunduh basis data dan arsip dari Desa (Tenant) lainnya.
3.2 Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data Pelanggan maupun data Pengelola kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran/iklan.
3.3 Data dapat dibagikan kepada otoritas penegak hukum HANYA JIKA diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan Republik Indonesia.
4. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA
4.1 Data disimpan menggunakan metode enkripsi pada kata sandi pengguna. Akses ke dalam database utama dibatasi hanya pada infrastruktur server produksi yang diautentikasi.
4.2 File hasil ekspor dan pengarsipan (seperti Buku Besar atau File Excel Arsip Bulanan) disimpan di dalam direktori penyimpanan yang aman (Secure Storage) dan hanya bisa diakses menggunakan Token API (JWT) yang sah dari Pengelola pemilik data tersebut.
4.3 MobilePams melakukan pencadangan otomatis (automated backup) dan pengarsipan (archiving) pada data yang berusia lebih dari batas yang ditetapkan untuk mencegah penumpukan data.
5. HAK PENGELOLA TERHADAP DATA
5.1 Pengelola memegang hak penuh (ownership) atas data operasional desa mereka.
5.2 Pengelola dapat meminta ekspor seluruh data pelanggan mereka apabila ingin berhenti menggunakan Layanan MobilePams.
6. PERUBAHAN KEBIJAKAN
MobilePams berhak untuk memperbarui Dokumen Syarat, Ketentuan, dan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Pengelola melalui dashboard aplikasi atau melalui email terdaftar.